Предыдущее объявление Требуются слесари на установку дорожных знаков

Список объявлений

Следующее объявление Требуется Токарь в г.Великие Луки!

Специалист горячей линии (ночная смена)

Псков от 17 000 до 22 000 руб., опыт работы не требуется

Должностные обязанности:

- Отвечать на звонки и сообщения в онлайн-чатах.

- Консультировать людей о тарифах и услугах компаний-клиентов колл-центра

- Принимать жалобы, запросы на услуги, помогать решать проблемы с продуктами и т. д.

- Заполнять формы по результатам разговора — заявки на услуги, анкеты, бланки отчётности.

Требования:

- Грамотная устная и письменная речь, соблюдение норм делового общения.

- Знание компьютера. Вы будете быстро и много печатать, общаясь с клиентами в чате. Вы будете пользоваться «Вордом», «Скайпом», электронной почтой и другими программами.

- Желание и умение помогать людям. Вам придётся часто повторять одно и то же, иногда даже одному и тому же человеку. Вы должны быть вежливы и доброжелательны в любой ситуации.

Условия:

- График работы 2/2 ночь, с 22-00 до 09-00 часов

- Заработная плата состоит из оклада и переменной части. Переменная часть зависит от того, как хорошо вы общаетесь с клиентами. У нас действует система внутренней оценки качества. Мы обязательно объясним её вам перед началом работы.

- Мы дадим вам сценарий. В нём учтены все типовые вопросы, с которыми вам могут позвонить. Чем строже вы придерживаетесь сценария, тем проще вам будет работать.

- Перед тем как посадить вас за телефон, мы проведём тренинг. На нём мы расскажем, какой проект будет обслуживать горячая линия, разберём сценарий, проработаем все сложности.

- Менеджер по качеству будет прослушивать записи разговоров и давать вам рекомендации, чтобы вы общались лучше и зарабатывали больше.

Когда ваши навыки позволят вам лучше раскрыться на более высокой должности, чем специалист горячей линии, вы обязательно получите и эту должность, и профессиональное обучение. У нас работают менеджеры по качеству, авторы сценариев, тренеры, программисты, руководители различных уровней. Многие из них, вплоть до владельцев компании, когда-то начинали операторами.

Мы выращиваем специалистов сами, это основа нашей кадровой политики. Поэтому сначала мы объявляем все вакансии внутри компании, а только потом ищем специалистов на внешнем рынке труда.

Если вы не боитесь общаться с людьми, любите и умеете им помогать — отправляйте нам резюме. Ждём вас в нашей команде!

Сменный график работы

на территории работодателя

Адрес:

Псков, Октябрьский пр-кт, д. 50 к. 1, оф 213

Артюшенкова Любовь Анатольевна «Смартер» +7 (8112) 201300